TECHNIQUES DE NEGOCIATION
Les techniques de négociation pour être gagnant en toute situation.
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Formation créée le 22/11/2021. Dernière mise à jour le 29/04/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Au travail comme dans la vie privée, la négociation est essentielle pour gérer les situations quotidiennes. Eviter un conflit, placer un nouveau produit ou se faire entendre de ses collaborateurs n’est pas toujours simple. Apprenez des techniques afin de pouvoir rapidement évoluer dans vos activités tout en améliorant vos relations quotidiennes.
Objectifs de la formation
- Identifier et maitriser le cadre de la négociation
- Construire un plan d’action pertinent à l’aide d’outils pour réussir ses négociations
- Utiliser des techniques de communication permettant de s’adapter face aux différents profils dans la négociation et réaliser des accords profitables
- Traiter les situations difficiles et conflictuelles en cernant les zones de compromis
Profil des bénéficiaires
- Toute personne voulant améliorer son efficacité professionnelle, salarié ou pas.
- Commercial, technico-commercial
- Aucun
Contenu de la formation
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Module 1 – Connaitre et comprendre les enjeux de la négociation
- Initiation à la négociation
- Les différents types de négociation et les concepts clés
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Module 2 – Maitriser des outils et des techniques pour faciliter la préparation et la conduite d’une négociation à fort enjeu
- Pratiquer la méthode des 4C
- Préparer sa négociation avec la méthode ATROCE
- Préparer des arguments et des outils pour entrer en négociation de façon structurée
- Identifier la bonne orientation stratégique
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Module 3 – Maitriser le processus de négociation ainsi que les attitudes à adopter
- Les neuf étapes d’un accord
- Comprendre et intégrer les logiques et comportements des interlocuteurs d’une négociation
- Ecoute active du langage verbal et non verbal de son interlocuteur
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Module 4 – Utiliser des tactiques permettant de dépasser les blocages d’une situation
- Amener l’autre partie à négocier
- Le cadrage et l’évaluation permanente
- Transformer les situations d’affrontement en opportunités
Consultant en Commerce – Formateur certifié FPA, fort de 12 années d’expériences aux différentes fonctions commerciales et managériales. Gérant de FORMAT COGEST, structure spécialisée dans l’accompagnement et la formation au développement commercial pour les entrepreneurs et les PME en Martinique.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Mise en situation
- Quiz en salle
- Fiche d'évaluation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d’un Certificat de réalisation